Preguntas Frecuentes / Q&A

¿Cuándo voy a recibir mi orden?

El pedido nos toma de 2 a 3 días hábiles en procesar y preparar la orden. Cuando la orden se haya procesado te enviaremos un correo electrónico con tu número de rastreo, con ese número de rastreo podrás ver el estado de tu orden.

¿El producto es probado en animales?

No. Ninguno de nuestros productos o ingredientes es probado en animales.

¿Adónde me comunico si no he recibido mi orden?

Si tienes dudas o comentarios puedes escribirnos a cori@corinaceren.com Responderemos tus dudas en menos de 24 horas.

¿A dónde hace envíos? Actualmente solamente hacemos envíos a México, USA y Canadá.

¿Hacen envíos a México?

Si. Actualmente utilizamos DHL para hacer envíos a México.  Otros cargos de importación podrían aplicar y corren por cuenta del comprador en el país de destino.

¿El producto esta disponible en tiendas?

No. Solamente puedes comprar los productos en coriorganics.com

¿Cuál es el tiempo de caducidad del producto?

El tiempo de caducidad depende de cada producto.  Entre 9 y 12 meses.

¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?

Los gastos de envíos depende del país de entrega y de las opciones de envío. Para Estados Unidos y Canada entre $3 a $10 aproximadamente, México entre $30 y $60 dolares americanos. 

¿Cómo le doy seguimiento a mi pedido?

Cuando la orden haya sido enviada te enviaremos un correo con un número de rastreo para poder localizar tu orden.

¿Cómo utilizo mi código de descuento?

Los códigos de descuento se pueden utilizar al finalizar el proceso de compra. 

¿Cuales métodos de pago se aceptan?

Se aceptan todas las tarjetas de VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRESS y PAYPAL.

¿Cómo me comunico con servicio al cliente?

Puedes escribirnos a info@corinaceren.com 

¿Qué hago si el estado de mi pedido en dice enviado y no lo he recibido?

Primero solicitamos que consultes con tus vecinos o la recepción de tu edificio.

Algunos paquetes son entregados en recepción o nuestros vecinos toman los paquetes por error, tambíen recomendamos consultar con tu servicio postal más cercano (toda la información de rastreo será enviada a tu correo electrónico).

Si el pedido dice entregado y nunca recibiste tu producto haremos una investigación para saber que fué lo que sucedío con el paquete.

Rara vez un paquete es robado o extraviado pero podria suceder. En este caso, tenemos que esperar de 7 a 10 días para tomar cualquier decisión.